Politica di Rimborso e Sostituzione

1. Diritto di Recesso

Hai diritto di richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere:

• in condizioni nuove o pari al nuovo,

• non utilizzato,

• con etichette e confezione originale (quando applicabile).

Alcune categorie non possono essere restituite, come prodotti personalizzati, su misura, o articoli intimi/igienici (informazioni specifiche più avanti).

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2. Procedura per Avviare un Reso

Per avviare un reso o una richiesta di sostituzione, contattaci a:
📧 ILGIOCATORETAB@GMAIL.COM

Nel messaggio includi:

• numero dell’ordine,

• nome e cognome,

• motivo del reso,

• eventuali foto (se il prodotto è danneggiato o difettoso).

Risponderemo entro 24–48 ore con le istruzioni e l’indirizzo di spedizione per il reso

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3. Costi di Spedizione del Reso

• Prodotto difettoso o errato: i costi di spedizione per il reso o la sostituzione sono a nostro carico.

• Reso per motivi personali (taglia, cambio idea, ecc.): i costi di spedizione sono a carico del cliente.

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4. Tempistiche di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo una notifica di approvazione o rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 3–7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

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5. Sostituzioni

Sostituiamo articoli solo se arrivano:

• difettosi,

• danneggiati durante il trasporto (valido solo su spedizione assicurata)

• diversi da quanto ordinato.

In caso di sostituzione per altra taglia, colore o modello (se disponibile), la spedizione del nuovo prodotto può comportare eventuali costi aggiuntivi.

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6. Prodotti Non Rimborsabili/o sostituibili 

Non possono essere restituiti o rimborsati:

• articoli personalizzati o realizzati su misura

• bici/telai per taglia sbagliata

• prodotti per uso intimo o igienico (es. fondelli, calze  guanti, integratori  ecc..),

• carte regalo,

• prodotti in saldo 

 

7. Prodotti Difettosi o Danneggiati (solo su spedizione assicurata)

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto chiare del problema.
Provvederemo a:

• sostituire il prodotto, oppure

• emettere un rimborso completo.

 

8. Pacchi Non Consegnati o Persi (solo su spedizione assicurata)

Se il pacco risulta smarrito o non consegnato, apriremo una verifica con il corriere.
In caso di confermato smarrimento, riceverai una sostituzione o un rimborso completo.

 

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta di reso, rimborso o informazione aggiuntiva:
📧 ILGIOCATORETAB@GMAIL.COM
📞 +39 3464922319